Att beställa produkter från internet kan kännas läskigt ibland. Jag vill så klart att du som kund ska känna dig i trygga händer när du besöker min hemsida och klickar hem min konst.

För att undvika besvikelse och missnöje, vänligen läs igenom detta noga innan du beställer.

Välj rätt mått
Kontrollera att du väljer rätt mått på den print du vill ha. I dagsläget kommer mina prints i två olika storlekar: 18x24 cm och 30x40 cm, samt i enstaka fall 30x30 cm. Jag har valt dessa mått för att det är lätt att hitta passande ramar i samma format.

Ram medföljer ej
Jag säljer i dagsläget inga egna ramar till mina prints, men du kan lätt hitta passande ramar i rätt storlek på många olika butiker runt om i Sverige, och online.

Var ute i god tid
Som nystartat, litet företag har jag i dagsläget inte möjlighet att ha ett stort lager av varje print. Jag beställer bilderna för tryck hos min leverantör i mån av de beställningar jag får in från er. Därför kan leveranstiden ibland dra ut på tiden. Mitt mål är dock att få i väg alla leveranser inom två veckor från beställningsdatum.

Vad gäller specialbeställda målningar kan man nog räkna med minst 2 till 6 veckors leverans, beroende på hur pass uppbokad jag är, samt hur pass avancerad tavla man har beställt.

Ni är så klart välkomna att höra av er till mig ifall er beställning är extra bråttom, då ni ska fira någon eller dylikt.

Maila mig på [email protected] och skriv då ditt ordernummer och lite kortfattat vad som gäller. Med det sagt, ber jag er ha lite överseende att det tyvärr kan dra ut på tiden ibland.

Vid specialbeställning av originaltavla - vänligen läs igenom detta

VILLKOR OCH Returpolicy hos clouiseem.com

Om du mot förmodan inte är nöjd med din produkt kan du läsa vidare här om gällande returpolicy.

1. Villkor

För att handla hos clouiseem.com måste du vara minst 18 år.
För tillfället säljs och levereras mina produkter endast inom Sverige.
Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden.
Det är förbjudet att kopiera mina bilder och sälja dem vidare.

Vid en specialbeställning av originalmålning betalar du halva slutpriset i förskott. Skulle du ångra dig och inte vilja fullfölja din beställning efter muntlig eller skriftlig överenskommelse förbehåller jag mig rätten att avsluta ditt projekt men behålla depositionen. Om projektet har pågått så pass länge att jag är i slutskedet eller redan klar med din tavla kommer jag att fakturera dig för hela beloppet.

2. Ångerrätt

Enligt svensk konsumentlagstiftning har du som kund 14 dagar på dig att ångra ditt köp från den dag du mottagit varan. För att utöva din ångerrätt, vänligen kontakta mig via [email protected] och meddela ditt beslut att returnera varan.

2.1 Ångerrätten gäller inte vid:

Specialbeställda originalmålningar, då dessa har tillverkats och skräddarsytts särskilt åt dig och/eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
Tjänster som redan har påbörjats efter muntlig eller skriftlig överenskommelse.

- Vid en specialbeställning av originalmålning betalar du halva slutpriset i förskott. Skulle du ångra dig och inte vilja fullfölja din beställning efter muntlig eller skriftlig överenskommelse förbehåller jag mig rätten att avsluta ditt projekt men behålla depositionen.

3. Villkor för retur

Om produkten inte motsvarade dina förväntningar kan du returnera och få pengarna tillbaka. Villkoren för detta är följande:

Produkten måste vara i originalskick.
Du måste meddela att du ångrar dig. Skicka ett meddelande till [email protected] och ange i ditt meddelande ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilken/vilka varor som returen gäller, samt gärna en kort beskrivning varför du är missnöjd.
Därefter skall varan returneras inom 14 dagar till följande adress:

clouiseem - Louise Mellergård
Torvollsvägen 12
83192 Östersund

Du ansvarar själv för fraktkostnad, leverans och skick på produkterna vid retur. Produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
Mitt mål är att behandla din retur inom 10 arbetsdagar från att den inkommit till mitt lager.
Observera att specialbeställda originalmålningar ej omfattas av ångerrätten då de har tillverkats och skräddarsytts särskilt åt dig och/eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

4. Kostnader och återbetalning

Vid retur bekostar du som kund själv fraktkostnaden, om inte annat har avtalats.
När varan är mottagen och inspekterad, återbetalas hela beloppet (exklusive fraktkostnader) till ditt ursprungliga betalningssätt inom 30 dagar.

5. Reklamationer

Om produkten är skadad eller felaktig vid leverans, har du som kund rätt att reklamera varan. Vänligen kontakta mig så snart som möjligt på [email protected] där du anger ditt namn och ordernummer, samt bifoga bilder på defekten. I enlighet med konsumentköplagen blir du ersatt med en ny produkt eller återbetalad inom 30 dagar.

Företagsinformation
clouiseem
Louise Mellergård
Torvollsvägen 12
83192 Östersund

Godkänd för F-skatt
Org. nr: 890409-8228
Mail: [email protected]